01
客服邮箱
service@download-ouyi-app.com.cn
发送邮件时请将主题设置为「欧亿体育APP咨询」，建议使用企业邮箱或 QQ 邮箱，便于接收回复。
邮件回复 24 小时内
服务通道
反馈渠道面板
无论反馈安装、欧亿安装简体版切换还是欧亿体育看战报资源问题，都会由体育赛事反馈台统一处理；渠道状态实时可见。
渠道状态：全部可用
02
服务热线
18216878452
适用于安装异常、数据同步或控球率图回看问题，反馈台平均响应时间为 2 小时。
平均响应 2 小时
03
通信地址
青海省西宁市城西区五四西路68号
该地址仅作为接收用户反馈的通信地址，并非注册地或总部，请在邮件或电话沟通后按需使用。
处理时序
反馈流程
从提交到回复，反馈台会按以下节奏推进。
-
01
确认问题类型
安装失败、简体版切换异常、数据滞后、战报缺失或版本建议。
-
02
选择联系渠道
客服邮箱适合附上截图与日志；服务热线适合即时沟通安装与数据更新问题。
-
03
提交关键信息
描述问题发生时使用的 V4 桌面版版本、系统环境与操作步骤。
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04
反馈台响应
反馈台平均响应时间为 2 小时；邮件回复时间在 24 小时内。
当前服务：V4 桌面版安装与数据更新咨询